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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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五星的服务态度，三星的设施设备，一星的管理质效，负一百星的住客素质。先讲好的，服务态度没话説，正经八百的五星标准。设施设备该有的都有，只不过到处都是供不应求的状态。活动和餐饮的管理质效是一塌糊涂的，活动插队、早餐插队、秩序混乱。最后最关键的，节假日来的朋友请千万记住，要么你就戴好耳塞睡，要么你就别想睡。墙壁像纸糊的，隔壁正常讲话的声音声声入耳，讲的所有话几乎都听的清清楚楚。还是知名亲子酒店，拖家带口两娃三娃的比比皆是，十一二点都好像还在蹦迪，几乎个个房间上蹿下跳跺脚脚，好像谁家不放自己孩子跳几下就亏了一样。就这样还硬要相邻的房间床挨着床，就不能考虑对调一个方向？再惨一点如果你浅睡眠，碰到那种凌晨夜猫子两三点睡的，那么恭喜你也得陪他们通宵了。为了防止匿我评论，照片我挑好看的放，希望上面説的能帮到后面想订房的你们。
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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新年伊始入住凯宾斯基大酒店心情非常愉悦（已经是第四次入住了）前台的陈小姐已经是我们的老熟人了。这次元旦节入住是蒋小姐接待我们的，同样我们也得到了蒋小姐的热情周到服务，她非常耐心和细致特意给安排我们入住（1811房间）房间景观漂亮极了，绿茵球场，摩天轮，金鸡湖中心尽收眼底下次我们还要继续入住别无二选的凯宾斯基大酒店。再次感谢蒋小姐的热情好客！
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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酒店很完美，是真正的宠物友好酒店，带着小狗住了很多个宠物友好酒店，只有这家的体验是完美的。早餐也有指定区域可以小狗。管家yolanda很贴心，有问必答。定了两个房间，一个套房一个湖景房，前台小哥还帮我们做了升级。酒店虽然设施有年代感，但老五星的底藴还是很足，很出片，地理位置极佳。枕头有很多种可以选，很推荐。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2026-01-01 00:00
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之前在上海住过凯宾斯基印象深刻。所以这次在苏州玩，首选凯宾斯基。元旦的第2天，这个酒店非常适合自驾。然后一进大厅是特别高挑的大堂，布满圣诞氛围。节假日我竟然被升级成行政套房，简直是新年的一大礼物啊，非常感谢客服小绿和凯宾斯基。体验感提升爆棚，一进房间，女朋友一直哇哇哇哇。正面湖景，全天房间里暖暖的，非常亮堂。除了惊喜还是惊喜啊，泳池符合专业人需求，也适合孩子玩耍。然后在酒店私有的连廊拍美美的照片。是一个超预期的体验。
服务：-
价格：-
卫生：-
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位置：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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第二次带娃来凯宾斯基，越来越喜欢这个酒店了，公区大，有室内室外两处小童游乐场，小朋友玩的很开心，除了早餐品种有点少，其他都挺好的，两次都给升级了湖景，景色非常好，服务人员也彬彬有礼，下次等天暖和再来～
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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去苏州看演唱会，特地挑选了附近有品质的宠物友好酒店，带着家人订了两个房间。酒店不仅帮我们升级了宠物房型，房间内还赠送了宠物礼包。
餐饮的水准也很高，体验了中餐厅和德式餐厅，口味和服务都在线，还主动介绍餐厅可以带狗狗用餐。
像这样能够接纳携宠人羣的优质酒店应该被更多人看见和鼓励，也特别感谢Yolanda提前联系及入住期间的细致问候，各方面都好评！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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酒店就在金鸡湖中心小岛，安静，私密性好，住的房间有大落地窗正面金鸡湖，可以在房间内看日出日落。采光好，日照久，房间很暖，白天不开空调也能到26℃。房间设施齐全，乾净衞生，客服Lir也是有求必应。早餐在3楼，中西式早餐和苏式汤麪，馄饨，粉类都有，餐厅也是面对金鸡湖，景色宜人。下次酒店有私人湖边休闲区，见到不少小盆友在草坪上做各种活动。下次还会订这酒店。
服务：-
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点评会员：Guest （Couple）
发表时间：2025-12-01 00:00
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It's a beautiful hotel with amazing Christmas decoration. The German elements are very touching and surprising. We enjoyed our new year celebration here with all the other guests. We saw sunrise from the room on the lake. It was also our anniversary. We would like to come again in b future.
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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综合评分
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版本次跨年入住体验未达预期，整体感受欠佳。早餐时段客流较大，餐品选择相对有限，就餐体验一般；此前承诺赠送的跨年酒吧派对，因接待量超额，多次告知需延后前往，到场后无空余位置，饮品供应也比较有限，未能顺利参与，略感遗憾。房间方面，大床房为两张单人床拼接款式，中间缝隙较为明显，睡眠时略有硌感；衞生间浴缸放水时出现铁锈色水质，影响使用；房间mini吧次日未及时补充，日常需求未能及时跟进。另外房间隔音效果一般，夜间易受外界声响干扰，休息质量受到影响。
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2025-12-01 00:00
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跨年夜555一晚的房间性价比还是很高的了 和男朋友下了班就开车过去 六点多到大堂也没啥人办理入住 就很快速 两分钟就办好了 毕竟是个老牌酒店了 房间设施偏老化了 起码电视剧就不太行 好旧 不过可以看到湖景 挺好的
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
