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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2025-08-01 00:00
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这次很感谢凯悦的所有员工。三岁小朋友刚到诚品书店就高烧39度，马上直接杀到凯悦，前台马上为我们办理入住，中午12点多已经房间清扫完毕可以入住，分分钟行李丢进房间直接叫车前往小童医院。因为孩子病情反覆，所有的行程都打乱，基本只能酒店躺，但是凯悦所有员工给我们的服务让我们感到欣慰。当天晚上是在2楼的华池88用餐，服务超棒，菜品量大味美，由於小朋友的病情，快快用餐，草草打包了菜品回房。当天晚上由於高烧反覆，再次前往小童医院急诊，10点多回到酒店时询问前台第二天的早饭能否打包送到房间，前台也帮我们妥善的安排，所有工作人员满满的善意缓解了此次旅行的焦虑和疲劳。再次感谢凯悦的所有工作人员！
服务：-
价格：-
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设施：-
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点评会员：Guest （Traveling with friends）
发表时间：2025-08-01 00:00
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房间与凯悦的品牌不符，电视机至少十几年了，画面质量极差，体重秤，USB接口等标准配置都未见。电梯厅遇见客人带牵着狗，对宠物酒店的衞生实在不敢信任。客人退房後一般都在旅行途中，还莫名打电话寻求所谓建议，建议就是不要打电话，这是严重骚扰，令人极度不适。
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest （Traveling with friends）
发表时间：2025-08-01 00:00
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每次来苏州都入住凯悦，这次的体验真的差强人意，一定要来写个评论
服务：由於前一天入住时间较晚，晚上十一点多才到达酒店，提前与酒店沟通 在前台也确认了 可以延迟到14点退房，实际12:30就打电话到房间提醒已经免费延长半小时了，需要我现在立刻收拾东西下来退房，跟他説明情况之後也是一再强调14点前就必须在前台退房，这种情况之前从来没出现过 很无语。
入住当天已经晚上十一点，前台小姐姐服务还是挺热情的，但不知为什麽 説只能查询到我一天的住宿订单，来回折腾了很久，很累，订的是金鸡湖景房，最後给到的房号10号，也差不多是湖景方向的最後一间 看不到多少湖景了，将近十二点了 也不想折腾换房，同时check in时候 隔壁还主动给客人升级了房型….而我这边还在查找订单….鲜明对比
表扬一下楼层的清洁阿姨 路过都会热情打招呼，并且观察到我们出门拿了水，主动为我们房间多放了两瓶水，特别棒
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest （Solo traveler）
发表时间：2025-08-01 00:00
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预订了湖景大床房，前台给免费升级成了110平的大套房。非常宽敞，一室一厅两衞，洗漱用品齐全，客厅窗景很美，夜景更甚。房间也乾净舒适。离地铁站和诚品书店都很近，下次来还会考虑住这家。
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2025-08-01 00:00
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来看华晨宇演唱会的，在酒店住了三晚，酒店虽然设施不是很新，但是非常乾净衞生，服务也很周到，不愧是老牌的五星级酒店,出行也很方便，楼下就是地铁，到场馆非常方便，散场回酒店也很快，苏州这方面做得很不错，这次给苏州上大分！
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest （Solo traveler）
发表时间：2025-08-01 00:00
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环境不错 就是前台小哥有一种对生活无望的无力感 问问题不会回答 前台小姐姐都还可以 保洁时间段挺早的，健身房器材单一 有氧器械还有一台是坏的 房间总体还可以 五星级的水准有的 餐厅食物也还不错 很规规矩矩吧总体
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest （Traveling with friends）
发表时间：2025-08-01 00:00
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Cindy热情周到 有问必答 每个人都很热情 偶然在电梯里碰到一个小哥哥还主动帮忙搬行李 非常满意
还去游泳了 里面乾净清爽 很不错的体验 总之下次去苏州还是会选的。楼下的裕兴机的麪也很好吃，赞??
服务：-
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点评会员：Guest （Traveling with friends）
发表时间：2025-08-01 00:00
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整体感觉还是不错的，但是希望外窗玻璃可以擦乾净些，看外面景色时体验感不是很好。还有就是到餐厅吃饭不能穿酒店的拖鞋，在前台入住时候可以做个提醒，要不去用餐的时候感觉好尴尬，换酒店准备的不是一次性的拖鞋，感觉不太衞生。
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点评会员：会员4292 （其他）
发表时间：2020-10-12 00:00
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酒店挺新，地理位置还算方便，周围商场挺多。1F有网红面馆裕兴记，免去外面排队。价格小贵，但是环境好很多。2F的黑珍珠餐厅华池88可以一试。酒店房间挺宽敞，设施齐全。游泳池需要提前预约。工作人员态度都挺好，下次还会来
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：会员4934 （情侣）
发表时间：2020-10-04 00:00
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优点：位置很好，距离地铁站特别近；床铺睡得还是舒服的。值得改进的地方：早餐-中西日餐都有，质量非常一般；咖啡??，茶饮，果汁??品质和凯悦酒店的名头不相符，另外付费到28楼感受行政酒廊，环境还好，供应的食物和酒水饮料确实太一般，几乎没有什么可以吃的东西，有点上当受骗的感觉！停车场很大（免费），总台服务不错！因为是中秋佳节，赠送了精美的月饼，虽然没有吃，还是温暖人心的！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
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