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点评会员：Guest （Traveling with friends）
发表时间：2025-12-01 00:00
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综合评分
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评论等级
虽然比上一次定的价格高，但是前台小哥哥张林帮我免费升级了套房，住的超级舒服，早餐也非常棒，今后来杭州的首选酒店了，性价比拉满
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （商务旅客）
发表时间：2025-12-01 00:00
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综合评分
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评论等级
办理入住，酒店大堂经理金欣悦和章含熤服务热情，走进房间内温馨宽敞，屋内乾净，桌上放有欢迎水果，冰箱内饮品免费，周边还配套商场，非常认可这家酒店
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （与好友旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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综合评分
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睡到一半醒了，感觉大腿这边有个东西刺刺的（一开始以为是垃圾，弄了两下没弄掉，叫客房服务上来，阿姨掀开床单，发觉有根羽毛扎出来了，叫经理过来，精彩的来了，一个高高瘦瘦的男经理过来了，确认了一下：小姐您好，我们是羽绒床垫，有羽毛扎出来很正常的，抱歉。我？？？问他们铺床的时候也不检查的吗，也没有正面回答，然后问我需要换房间吗，凌晨五点入住，十点醒，弄到11点，11点换房间12点退房吗。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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综合评分
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2个月内来住了四次～
前台：Lily 办理入住高效，沟通亲切
房间：整洁乾净，布局很舒适
早餐：自助以外还有可以单点的特色菜单
地段：隔壁就是商场，过红绿灯是小河直街，不远处还有个公园
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （商务旅客）
发表时间：2025-12-01 00:00
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综合评分
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设计感，艺术感，工艺，用材都很到位，美感十足。房间的洄游动线也契合实用需求，比常规的五星酒店更有居住趣味性。对了，床很舒服。
提一个建议：淋浴的水温设定温度太低了，可能酒店想避免烫到顾客，免去麻烦，但是水温太低了，无法调高，洗澡冷，不太爽。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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综合评分
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评论等级
一间成功的酒店始终在于服务，这次住宿体验中等偏高，会考虑再回来。
1. 今次是夜机，很晚才入住，前台服务就没有加分的位置了。同时谘询过是否有机会升级，职员表示入住率高未有升级空间。
2. 房间卧室床顶奇怪地有一张卫生纸塞住阅读灯位置，但入住太晚，隔天再解决。今次住的是基础套房，???????行政走廊食物选择少，也没有尝试太多菜式。同时把房间问题转达给行政走廊职员，马上得到关注及提供解决方案。非常谢谢Amy的专业服务，让体验感加满分。Amy更提供了两个方案，也先陪同看房间再确认是否合适。当晚已马上换到另一豪华套房，确实完全补偿之前不满意的???????感受。
3. 酒店地理位置不过不失，去每个景区几乎都在20到30分钟内。门口小哥，专业的提供打车建议和游玩好去处。
4. 作为热爱酒店早餐之人，确实同意有食客专程到这家酒店吃早餐。???早餐种类颇多，味道一绝，尤其是熟食区，炒蔬菜超有镬气。烘焙类也很出色，即点即做的餐点口味也非常好，特别是南洋加央多??。餐厅职员亲和，但很少主动收空盘子。餐厅窗边位置，望出去一片绿意，非常舒适漂亮。??
总括来说，行政走廊的服务和早餐是让我回去的原因。?
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2025-11-01 00:00
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综合评分
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Our stay at Kempinski Hotel Hangzhou was absolutely perfect from start to finish. The hotel is beautiful, exceptionally clean, and the service is truly outstanding — every detail is thoughtfully designed to make guests feel welcomed and well cared for.
I would especially like to highlight Jessie, who made a remarkable difference during our stay. My husband reached out to her to help organize a birthday surprise for me, and she went above and beyond in every way. With such care, professionalism, and warmth, she helped create a magical moment that I will never forget. Her kindness and dedication are shining examples of exceptional hospitality.
Thanks to her and the entire team, our stay was unforgettable, and we look forward to returning. Highly recommended to anyone seeking luxury, comfort, and truly exceptional service!
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Business traveler）
发表时间：2025-11-01 00:00
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综合评分
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评论等级
设施：五星标准
衞生：整洁
环境：时尚优雅
服务：五星标准
酒店在京杭大运河边上，楼下就是商场，非常方便购物和吃饭，夜景相当好，
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Solo traveler）
发表时间：2025-11-01 00:00
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综合评分
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评论等级
酒店豪华，空间很大，服务热情，酒店位置也很好，这个价位的酒店该有的都有了。总体来説非常不错，值得推荐。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （商务旅客）
发表时间：2025-11-01 00:00
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综合评分
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评论等级
1. 性价比超高！房间乾净整洁，床品舒适好眠，前台服务热情高效，位置便利出行省心，下次来还选这里！
2. 超出预期的好！衞生到位无异味，热水充足，隔音不错，周边吃饭方便，这个价格能住到太值了！
3. 体验感满分！房间宽敞明亮，打扫细致，工作人员贴心，交通便捷，性价比拉满，推荐给大家！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
