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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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充其量三颗星，五颗星实在给不出。
虽然后续副经理给予解决，但客人已精疲力尽，非常的不愉快。
1、上一次入住也遇到不少问题：
a、没有前调电话；
b、生日月説是有安排布置，到了也没有，i人也没好意思再提；
c、夜床打扫马虎，还没真丝眼罩等。
但对丽思有滤镜，整体服务还算诚恳，所以再一次很信任地选择了。
2、这一次入住没想到丽思给到的体验“更惊喜”。
a、办理入住，前台乱哄哄，无人引导。。
b、无前台欢迎茶饮。
c、没诚信！！由于是纪念日入住，所以早早预订，并提前半个月就进行微信沟通，并承诺一定会安排升级套房。下午16:00多到达酒店，竟然被告知无约定好的房型。我当然理解节假日客流多，房态紧张，但既然给出了承诺，就是酒店应该考虑的问题，更是诚信问题！！实际入住本约定好的房间是晚上19:00。
d、雍容华贵是丽思，低调奢华也可以是丽思，网上一直很多人吐槽苏丽的装修风格，个人其实还挺喜欢简约风，苏丽的新尝试也何尝不可。但应有的“丽思服务”不能丢！客房打扫不乾净、房间备品不齐全（没有按照实际入住人数准备备品；茶包也不补齐），夜床服务20:30至21:00才来。
e、早餐品种不多，品质不灵只是一方面。早上10点多门口还是大排长队，每位工作人员都説客流大。。作为奢酒没有应急预案吗？
d、正逢元旦，门口丽思汉堡车短短时间两个价格，这个算“坐地起价”吗？
f、内部管理混乱，人员沟通讯息不对称。。真心建议，如果扛不起“丽思”这个抬头，就换了她，不要再侮辱“丽思”，换成普通万豪或者JW不好吗？
另，可惜了标霞中餐厅，这是苏丽唯一像“丽思”的地方。
3、也向携程提出两个质疑：
a、是不是因为我使用了携程的酒店房券，所以苏丽才会把答应客人的承诺，都可以不兑现地进行怠慢。如果是，请以后不要再合作房券了
b、本人也是丽思粉，国外先不説，就国内而言，体验过上海、北京、南京、三亚、成都、天津等丽思，由于出行酒店一直通过携程预订，积分都在携程，是不是因为只是万豪的普通会员，酒店才如此不重视。
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点评会员：Guest （商务旅客）
发表时间：2026-01-01 00:00
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也许赶上假期，但我认为这不是五星级酒店的处理应急情况的水准。下午四点多办理入住，宾客集体罚站，前台小小的空间站满了人，大家都在焦急等待。一直到六点多才拿到房卡。当天那么冷，大堂坐满了人，能坐的区域説实话非常有限。无奈隔壁商圈逛了又逛打发时间。插曲：前台因为给当天办理入住宾客表示歉意，宾客要求隔天延迟到下午三点退房竟然答应的如此爽快，这也就是为什么我们当天要到六点多才拿到房间的原因嘛之一。这样恶性循环，自然导致在高峯期时段出现之前描述的情况 。我觉得应该重视这个问题，合理调剂好时间和妥善安排。这还是头一次遇见这样的情况，觉得挺离谱，毕竟是名声在外的丽思。
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点评会员：Guest （商务旅客）
发表时间：2026-01-01 00:00
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非常满意的入住体验！酒店位置便利，苏州丽思卡尔顿旁边新开业万象天地，全新的商圈。包括去七里山塘街和留园也是非常方便，房间乾净整洁，值班经理Edward服务热情周到帮忙安排了姑苏景色的房间，性价比很高。下次还会选择这里，强烈推荐！！！
服务：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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这次酒店的入住对服务非常满意，特别要感谢行政酒廊礼节周到服务细心又温暖的Ike先生Sandra 小姐以及共同提供服务的团队，让我本次的出行留下了美好的记忆，5星的满分好评给到你们也是名至实归。
对酒店设施略有失望，泳池关闭不説，更衣室冲淋桑拿也都关闭的，説是健完身可回房冲淋。
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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去过苏州几次了，这次带着先生和三岁宝宝和妹妹一家子去住Ritz。房间很宽敞，比想象中更好。酒店很新很乾净，提供的产品是Diptyque的，家里麪也在用所以感觉非常熟悉。最值得一提的是service非常好。我们入住的时候是Edward帮我们checkin的，专业，friendly，非常nice的一个男士。给我们做了周边的介绍，也提供了几个适合我们打卡的地方，推荐我们吃的一个餐馆更是我们在苏州吃的最好吃的一顿了。管家Maria也是笑容满分，孩子特别喜欢她，提早几天就联系我问我需要的东西帮我备好。孩子的床跟妹妹需要的婴儿床等孩子的用品都准备好了，一进房间感觉都安排好了，很舒心。Maria在吃饭的时候还送了宝宝一个小狮子，宝宝爱不释手。Sandra也非常nice，很温柔很亲切，听到我抱怨飞机延误了还给我安排了late check out。给我的感觉就是整个团队都train的特别专业，特别nice，把客户需求放第一位的。I would recommend Ritz to anyone who wants to visit Suzhou.
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点评会员：Guest （其他）
发表时间：2026-01-01 00:00
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再次入住苏州丽思卡尔顿，丽思的服务一如既往的贴心，感谢行政酒廊William、Maria的服务非常贴心周到，酒廊的晚餐餐食标准有了提高。这次马路对面的万象天地开业了比较热闹，周边购物、餐饮都比较方遍。
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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周末带父母苏州度周末，果断选了RITZ。楼下就是新开业的万象天地，出行购物都很方便。这次是Eden为我办理的入住，很贴心的为我和父母安排在了同层，详细地介绍了酒店各楼层的餐饮讯息，使我一目了然。步行几百米即可到达运河剧场，看个话剧也十分方便。下次再来苏州依然首选RITZ。自驾可以直接停在B2层至酒店最便捷。
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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元旦入住苏州丽思卡尔顿，正赶上华贸中心万象天地开业酬宾（2025年12.29刚开张），这车水马龙，人山人海的阵仗，让开车来酒店的人在一段仅仅三四公里的路上花费了整整一个半小时，这是不是意味着苏州人民都赶来这里普天同庆了呢？当然，这并非是酒店的问题，反过来却又説明了一件事：就是酒店的位置实在是太好了！作为江苏第二家，苏州第一家的丽思，尽管其在网上有很多不同的声音，但在自己和家人入住实测后觉得其实还算是非常不错的。首先是性价比，就丽思这个奢华品牌而言，全新的酒店（25年3月开张），带行政礼遇的套房两晚才四千出头（套餐价格），放眼全国乃至全球，有几家丽思能这么划算？其次是装修和设计，即便存在大堂偏小，设计局促的问题，但丽思的主基调摆在那里，典雅高贵，气度不凡，而客房的设计布局合理，用品精良，软装以柔和的淡色调为主，温馨舒适，有家的感觉；再次是服务和餐饮，总体来説，餐食中规中矩，味道可以，其中最惊艳的要数甜品和麪包，像椰子塔，巧克力慕斯，芝麻奶油菠萝包等品种，好吃不甜，奶味醇正，色香味均属一流。特别鸣谢酒店管理团队和运营团队在我和家人入住期间给予的照顾和关心，他们中包括以下我记住了名字和更多我不知道名字的员工：餐饮总监Stanley，行政管家James，前厅副经理Chris，饼房厨师长Sandy，西餐厅经理Martin，厨师长Daniel，行政酒廊主管Ike，Mary，Susan，礼宾部Robin，客房部Avery，King等，他们兢兢业业，热情专业，给客人留下了非常深刻的印象，值得赞誉！
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2025-12-01 00:00
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酒店设施齐全，环境幽雅，服务热情周到，周边新开了万象天地，还有七里山塘看夜景，是苏州旅游度假的理想选择
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点评会员：Guest （Business traveler）
发表时间：2025-12-01 00:00
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作为丽思卡尔顿的初次体验者，早就听闻苏州这家分店网上吐槽声不少，抱着“好奇求证”的心态订了房，结果果然没让人“失望”，体验感着实一言难尽。
最让人糟心的莫过于入住等待。订单上明明标注下午3点即可办理入住，我们特意晚到一小时，下午4点才到店办理手续。可手续办完后，却被告知房间还在打扫，需要耐心等候。这一等，就硬生生耗到了将近5点才拿到房卡。平白多等一小时，不仅打乱了原本的行程安排，酒店方也没有任何歉意表达或补偿措施，心里别提多窝火了。
其次是迷你吧的“隐形消费”陷阱。房间里的迷你吧品类看着挺丰富，本以为是高端酒店的标配礼遇，结果全都是收费项目。更让人不满的是，收费价目单被“藏”在了咖啡机下方的抽屉里，若不是主动打电话谘询前台，根本不会发现这份价单，妥妥的有诱导消费的嫌疑。
再説説酒店的早餐。整体水准只能用“一般”来形容，觉得味道还不错的大概只有现做蛋卷、几款麪包和麪条，品类放在丽思这个档次来説比较少，对于非会员而言，要是单独花钱买这份早餐，真的很不划算。
最后提一句个人感受，不算严重槽点仅供参考：酒店目前没有泳池，房间装修风格也偏普通，丝毫没有匹配丽思卡尔顿这个高端品牌的质感与档次。
综合来看，前三点是实打实影响体验的糟心事，最后一点纯属个人观感。抛开“丽思卡尔顿”的品牌光环，这个价位住到这样的酒店，属实有点当冤大头的感觉，如果是想尝试体验丽思的朋友真心建议避雷，如果是万豪会员当正常商务出差的选择倒是不错??
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