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点评会员：Guest （其他）
发表时间：2025-10-01 00:00
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在烟台住了两晚城际，体验很好，所以到苏州也定了城际，看到是9月新开业的，想着衞生环境总也不会差。
1、前台问题：
国庆期间客人较多，前台工作人员明显有些凌乱，问前台的问题，回覆稍等，然後就没有然後了，需要你再去追问
在携程定了两间房，每间含双早，前台给的单子是每间单早，又重新去更改
入住酒店第一次遇到需要出示平台订单页面的，携程上定的房难道酒店看不到？
2、房间问题：
两个房间厕所都有明显异味，通风后异味还是存在。
晚上准备睡觉，听到虫子扑棱的声音，开灯就看到一只大苍蝇在天花板那飞，消灭了苍蝇，天花板上还有好几只小飞虫，不夸张五六只肯定有，床单上又有一只大概一厘米细长的虫子在爬！！大晚上的真是折腾。图片是第二天白天拍的，房间里也还有虫子，图片这虫子不算恶心，那大苍蝇和细长蠕动的虫才恶心
3、电梯问题：
遇到了两次，也听其他客人抱怨，这电梯坐不了几个人就会报超载，电梯里写着的所载重量与实际不符
4、唯一觉得好的是餐厅，其中一位带眼镜的男工作人员，不知道是不是餐厅的负责人，很热情，早餐也还不错
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-10-01 00:00
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综合评分
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进入房间，站在窗前城市美景一览无余。床品绝对是亮点，床垫软硬适中，被褥轻盈保暖舒适，睡得很舒服。衞生间的乾湿分离做得很好，水压充足，热水来得快。前台小叶热情主动，家人很满意这次选的酒店，下次苏州之旅必定还会选择入住！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （商务旅客）
发表时间：2025-10-01 00:00
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综合评分
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床品乾净舒适，保证了高质量的睡眠。热水和Wi-Fi都非常给力（配有房间单独wifi），这对於现代人来説是刚需。工作休闲区书桌宽敞，灯光明亮，适合临时办公。前台小叶很热情，每一个工作人员都会主动问好，很愉快的一次旅程！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2025-10-01 00:00
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综合评分
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很棒，本来订的是其它的酒店，看到有新开的城际马上换了酒店来试试，很不错，乾净，大，装修风格让人很舒服，房间的灯布置的也很柔和，在哪个角度都不会刺眼，服务人员态度都很好，前台小程热情解答各种问题，很不错，枕头很舒服，沙发很舒服，床很舒服，早餐也挺大挺乾净，菜没了会及时补，总之这酒店挺值，下次还住这
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （其他）
发表时间：2025-10-01 00:00
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综合评分
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1. 酒店预订便捷，房间干净整洁，床品舒适，前台服务热情，离交通点近，住得舒心，性价比不错！
2. 酒店卫生到位，设施完好，工作人员贴心，周边吃饭方便，住宿体验佳，下次出行还会选！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2025-10-01 00:00
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综合评分
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此次国庆苏州之行，入住了九月底新开业的贵酒店，感谢酒店为我们从标准大床房升级到高级大床房。房间整体宽敞明亮，视野开阔，入住体验较为舒适。
由于是节假日，前台业务繁忙，办理入住时等待时间略长，加上乘了五六个小时高铁的疲惫，当时确实有些疲惫。不过整体入住手续还是顺利完成了。
入住期间有一处小插曲，第二天上午十点左右我们按下“需要清洁”按钮后外出，下午四点回来时发现房间还未打扫。考虑到可能是国庆高峰期，便未再致电催促，并顺手开启了“请勿打扰”。傍晚六点多接到前台电话，询问是否需要清洁，我们说明了情况，也理解可能是保洁人员在忙碌中未能及时注意到需求变化。
另外，由于楼层较高，外卖由机器人配送时等待时间略长，不过这也是高层配送的常见情况，可以理解。房间隔音方面还有提升空间，隔壁声响略微可闻。作为新开业酒店，房间内基本无异味，整体空气质量良好。
建议酒店在旅游高峰期适当增加服务人员，以提升响应效率与入住体验。目前酒店离地铁站步行约十分钟，周边环境相对安静，期待未来配套能更加完善。
总体是一次不错的入住体验，感谢酒店的用心与服务。也希望退房后不再接到回访电话，所有反馈均会通过平台评价如实呈现。祝酒店越办越好，期待下次再见！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-10-01 00:00
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综合评分
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酒店位置超便利，步行可达商圈！房间干净整洁，床品柔软好睡，前台服务贴心，住得舒服又安心，超推荐！
入住体验满分！卫生做得细致，设施齐全好用，早餐种类多还好吃，工作人员热情周到，下次还来！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （其他）
发表时间：2025-10-01 00:00
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综合评分
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1. 酒店位置就在苏州园区高铁站旁边，坐车很方便，有mini吧，灰被德啤确实不错，出差旅游都很适合，进门就有工作人员迎接和帮忙送行李上楼，服务很贴心
2. 入住体验超棒！卫生细节到位，续住阿姨也不忘帮忙补充消耗用品，桌面垃圾桶这个小细节拉满，设施齐全好用，早餐种类多还好吃，前台言言子服务热情，性价比很高！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （与好友旅游）
发表时间：2025-09-01 00:00
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综合评分
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被细节打动的苏州之旅，金鸡湖东城际酒店必住！刚抵达酒店门口，帅气小哥就主动上前开门、接过行李，瞬间卸下了我差旅的疲惫。办理入住时，前台小姐姐的微笑格外暖心，还亲自把我送到房间，这份周到远超预期。房间更是惊喜不断！德式装修风格简约大气，玻璃幕墙落地窗将园区风光尽收眼底，阳光洒进来时随手一拍都是大片。免费提供的咖啡和瓶装水口感很好，完全不是敷衍的标配。最惊艳的是早餐，24楼早餐厅的德国风味肘子肉香气浓郁，搭配现做饮品超满足；更难得的是，餐厅厨师会主动过来询问餐品口感，还贴心打听我们出差人的口味偏好，这种“被重视”的细节，很多酒店都做不到！退房时的小插曲彻底让我圈粉——我随口问了句哪里有咖啡店，前台小哥立刻用门店的咖啡机现做了一杯，咖啡杯颜值超高，和大堂里可爱的小红人摆件一样好看。在楼道遇到打扫卫生的姐姐，她不仅主动热情问候，还帮我把行李送到电梯厅，详细指引去一楼和地下停车场的路线，全程贴心又暖心。作为源自德意志酒店集团的品牌，这里从进门到离开的每一处服务都透着专业与用心。从主动问询口味的厨师，到事事周到的工作人员，能感受到团队对客人体验的重视，真心相信这家店会越做越好，下次来苏州一定还选这里！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-09-01 00:00
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综合评分
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因为刚开业的，装修非常有特色，房间环境也很好，很豪华，很干净，细节做的很到位，能看见湖景，早饭品种也多，工作人员服务很热情，特别是一位叫王希和的工作人员，到店后一直帮助送行李箱到房间，并详细介绍房间的各项设施和用途，很热情，服务态度很好，下次去苏州还住这。临走之前还有伴手礼送。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
